Uw gebruikersnaam is altijd uw e-mailadres

Dit hoeft niet als u slechts een eenmalige bestelling wil plaatsen.

U hoeft dan alleen uw adresgegevens in te voeren in het winkelmandje, zodat we de order kunnen opsturen.

U betaald dan direct bij het bestellen, uw gegevens worden dan niet opgeslagen.

(wij noemen dit een SDN account; Shoppen, Dokken, Nokken)

Dan heeft u bij uw eerdere bestelling waarschijnlijk alleen het adres doorgegeven en niet aangevinkt dat u een account voor de volgende keer wilde aanmaken. Uw gegevens worden dan alleen tijdelijk bewaard om de order af te handelen

Als u vaker wil bestellen dan is het handiger u te registreren door een account aan te maken als terugkerende klant. Zo kunt u zelf de orderhistorie ook terug zien en u hoeft niet telkens uw gegevens opnieuw in te voeren. 

Bij elk artikel is de voorraad aangegeven met kleurcodes en onderstaande omschrijvingen

• Ruime voorraad (Groen)
• Minder dan 15 stuks (Oranje)
• Geen voorraad (Rood)

Bij biologisch tuinieren wordt gebruik gemaakt van biologische zaden. Dit zijn zaden die zijn geteeld zonder gebruik te maken van chemische bestrijdingsmiddelen en kunstmest. De bemesting die wordt gebruikt is 100% biologisch, dat wil zeggen dierlijk of plantaardig. Het volledige productieproces van de zaden is biologisch. Dit wordt gecontroleerd door stichting Skal. Deze stichting waarborgt de betrouwbaarheid van biologische producten in ons land. Deze producten zijn te herkennen aan het Europees biologisch keurmerk.

Zaden die dit keurmerk hebben, zijn gegarandeerd biologisch. DeZaden.nl verkoopt biologische zaden van Buzzy Organic. Deze zijn uiteraard voorzien van het keurmerk. In het assortiment vind je een uitgebreide reeks (moes)tuinplanten, maar ook biologische spruitgroentezaden.  meer informatie

• Stambonen zijn bonen die als plant tamelijk kort blijven, zodat zij geen steunmateriaal nodig hebben. In hun opgroei zijn zij herkenbaar aan een stompe groeipunt. We onderscheiden de volgende soorten:

a. Stamslabonen, ook wel sperziebonen, prinsessenbonen of heerenbonen genoemd.
b. Stamsnijbonen.
c. Stambonen voor droog gebruik. Denk hierbij aan bruinen bonen.

• Stokbonen zijn bonen die een lengte van twee meter en meer bereiken en zonder steunmateriaal niet tot hun recht komen. In de begingroei zijn ze herkenbaar aan een scherpe groeipunt. Stokbonen hebben de typische eigenschap dat de stengels links windend zijn, dus tegen de wijzers van de klok in. We onderscheiden de volgende soorten:

a. Stokslabonen, ook wel stoksperziebonen of stokprinsessenbonen.
b. Stokspekbonen.
c. Stoksnijbonen.
d. Pronkbonen.

In vergelijking met de stokbonen hebben de stambonen een kortere groeiperiode, maar een lagere opbrengst van peulen.

De meeste orders kunnen we binnen 3 werkdagen verwerken en versturen als we de artikelen op voorraad hebben.

Zodra de bestelling is meegegeven aan de vervoerder ontvangt u een e-mail bericht van GLS met hierin de track en trace gegevens.

Zo kunt u de actuele status van de levering blijven volgen en weet u wanneer u het mag verwachten.

Op onze webshop kunt u zien of een artikel vanuit voorraad te leveren is.

Mocht een artikel niet op voorraad zijn dan kunt u bellen met 0513 468 860 of een mail sturen naar info@dezaden.nl om de actuele levertijd op te vragen. 

Voor bestellingen onder € 30,- binnen NL en Belgie brengen we € 4,95 verzendkosten in rekening.

Voor zendingen in de overige EU landen brengen we € 9,50 verzendkosten in rekening.

Wanneer u een bestelling plaatst van € 30,- of meer dan komen de verzendkosten te vervallen.

Als u een bestelling plaatst in het weekend of op een feestdag, dan wordt deze order de eerstvolgende werkdag verwerkt en verstuurd. Meestal leveren we binnen 3 werkdagen nadat u de bestelling heeft geplaatst.

Door extra drukte na het weekend en rondom de feestdagen kan de verzending langer duren dan gebruikelijk. houdt rekening met een langere levertijd als u besteld op  de feestdagen waarop ons kantoor gesloten is;

• Maandag 1 april is 2e Paasdag
• Donderdag 9 mei is Hemelvaartsdag
• Maandag 20 mei  is 2e Pinksterdag
• 25 en 26 december i.v.m. Kerst
• Woensdag 1 januari i.v.m. oud en nieuw

Nee, de order gaat een geautomatieerd proces in nadat deze op de webshop is afgerond.

Het is dan niet meer mogelijk een aanpassing te doen.

Bij elk artikel kunt u direct zien of het artikel op voorraad is of niet.

Artikelen die niet meer te leveren zijn halen we zo snel mogelijk van de webshop.

Besteld u meer dan wij kunnen leveren dan ontvangt u een bericht per mail.

De order wordt compleet verstuurd zodra alle producten vanuit de voorraad geleverd kunnen worden.

Als een product niet binnen 10 werkdagen te leveren is dan leveren we deze order zonder dit item en/of leveren we een passend alternatief in overleg. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt er een backorder gemaakt. 

Log in op uw account en geef de wijziging aan ons door via het contactformulier. We passen dit dan aan in ons systeem.

U ontvangt van ons een bevestiging per e-mail dat de gegevens zijn gewijzigd, het kan dan nog wel een dag duren voordat de wijziging ook op de webshop zichtbaar is.

De  betaaloptie " achteraf  betalen" is alleen beschikbaar voor terugkerende klanten.

Het juiste account kunt u aanmaken door bij registreren onderaan aan te vinken "maak een account aan voor de volgende keer". 

De factuur sturen we altijd als pakbon met de bestelling mee.

Mocht u de verpakking al hebben weggegooid, stuur ons dan per e-mail het verzoek; Aanvraag kopie factuur o.v.v. het ordernr.  en op welk e-mailadres u de factuur wil ontvangen.

Maak een foto van de kapot geleverde artikel(en) zoals het bij u is aangekomen.

Stuur deze per e-mail naar info@dezaden.nl o.v.v. het ordernummer en artikelnummer(s).

We zorgen er dan voor dat u een vervangende artikel(en) krijgt toegezonden onder garantie.

Kapotte artikelen hoeft u niet terug te sturen.

DeZaden houdt zich aan het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een beroep kunt doen op het recht om zonder opgaaf van redenen de bestelling te annuleren en de geleverde goederen weer te retourneren.

Na versturen van herroepingsformulier heeft u nogmaals 14 dagen om uw product(en) retour te sturen. Bij annuleren van uw volledige bestelling krijgt u ook het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons magazijn zijn voor eigen rekening.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u het herroeppingsformulier invullen en naar ons mailen of per post opsturen, wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Wij zullen de goederen op uw kosten bij u afhalen, of u dient de goederen zelf op te sturen aan Dezaden.nl

Voeg altijd het ingevulde herroepingsformulier of de originele pakbon toe aan de retourzending, zodat we ook weten wat er retour komt en waarom. 

Klik hier om het formulier voor herroeping te downloaden 

Voeg het ingevulde formulier toe aan de retourzending en stuur deze op naar;

afdeling Retouren dezaden.nl

Vulcanus 26

8448 CH Heerenveen